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"Les résultats présentés sont des résultats redressés : ils sont donc représentatifs de la population de 12 ans et plus résidant en France métropolitaine et, à ce titre, mis en regard des précédents résultats, issus d'enquêtes menées en face-à-face. Les résultats sont présentés en trois parties : La première partie s'intéresse aux principaux taux d'équipements (en téléphone fixe, téléphone mobile, ordinateur à domicile, mais aussi smartphone, tablette, connexion internet à domicile et télévision) et présente la proportion d'internautes et d'internautes quotidiens dans la population française ainsi que les modes de connexion les plus couramment utilisés à domicile. D'autres équipements plus récents sont également passés en revue : enceinte connectée, objets connectés La seconde fait le point sur les usages, en distinguant les usages sur téléphone mobile (navigation sur internet et messageries instantanées) et, plus largement, en étudiant les usages sur internet (achat, réseaux sociaux, e-administration, recherche d'emploi …). Pour la première fois, des questions s'intéressent à la pratique de jeux en ligne. Un volet de l'enquête est dédié cette année à la satisfaction des usagers quant à la qualité de service sur les réseaux fixes et mobiles. Des questions sur le télétravail ont été reprises, et, pour la première fois on s'intéresse à l'usage radiophonique et télévisuel, en tentant de dresser les pratiques et les préférences des Français en la matière. La dernière partie évoque plus largement le numérique dans la vie quotidienne, que ce soit en termes de temps passé sur les écrans (dont le temps passer à jouer) ou de rapport au numérique et précautions prises, ou pas, dans l'usage d'internet : confiance, place donnée aux plateformes, protection de la vie personnelle, paramétrage des cookies, recours à la reconnaissance digitale ou faciale, recours aux fo

Ce document présente les résultats des questions insérées par le CGE, l'Arcep et l'Agence du Numérique dans la vague de juin 2016 de l'enquête du CRÉDOC sur les «Conditions de vie et les Aspirations». Ce rapport s'organise en trois chapitres : 1. Le premier chapitre s'intéresse aux principaux taux d'équipements (en téléphone fixe, téléphone mobile, ordinateur à domicile et connexion internet à domicile) et présente la proportion d'internautes dans la population française. 2. Le second s'intéresse aux usages, en regardant tour à tour: les usages sur téléphone mobile (navigation sur internet, envoi d'e-mail et téléchargement d'applications) et notamment les échanges texte par messagerie instantanée; puis plus largement, les usages sur internet (achats, réseaux sociaux, loisirs, formation et recherche d'emploi, démarches administratives...). Un focus est réalisé sur l'e-administration, il permet d'identifier les difficultés ressenties par les adultes face à l'administration en ligne et de dégager des pistes pour accompagner au mieux la dématérialisation des services publics. Le temps passé sur les écrans (télévision, internet) et la façon dont les Français ressentent le temps qu'ils consacrent aux différents médias (télévision, radio, internet, presse écrite ...) sont également analysés. 3. Le dernier chapitre fait le point sur la place d'internet dans la société actuelle. Les Français sont interrogés pour savoir si internet est nécessaire pour se sentir intégré dans la société française et combien de temps ils peuvent s'en passer.

"À l'heure où la visibilité digitale des marques fait l'objet d'investissements considérables, des questions légitimes se posent sur les leviers de création d'e-réputation. Notamment, le rôle des influenceurs - blogueurs ou youtubeurs - et la valeur d'usage d'outils tels que les sites web ou les réseaux sociaux doivent être analysés. Si la recherche a depuis longtemps démontré la forte crédibilité donnée par les consommateurs à des sources d'information externes à la marque, la maturité de ces mêmes consommateurs dans le domaine marketing pourrait tendre à réduire leur intérêt pour des sources jugées biaisées. Pour autant, les influenceurs comblent le besoin vital d'une présence et d'un avis humain à l'ère du digital, besoin d'ailleurs fondamental pour les jeunes générations de consommateurs. Le 10 février dernier se tenait à l'ICD International Business School le colloque « Influenceurs web : les nouveaux enjeux marketing _ » organisé par les étudiants du Bachelor Event Management. Lors du colloque, les témoignages de Pierre-Olivier Carthage de Divvy Media, Mehdi Boufous d'Octoly, Emma Bonneaud du blog _All I Need Is Clothes, Horia, jOsSpace et Colas Courjal du Studio Bagel ont permis d'aborder les points clés de l'influence. Cet article propose une synthèse du colloque et utilise la recherche en marketing pour mettre en relief les nouvelles tendances de l'influence digitale."

"Le baromètre sur la confiance des Français dans les médias, réalisé tous les ans par Kantar Public et Kantar Media pour La Croix, décrit l'évolution des pratiques en matière d'informations des Français, évalue la crédibilité qu'ils accordent aux différents moyens d'information depuis 1987. Tous les ans, ce baromètre donne un aperçu du traitement médiatique des principaux évènements de l'année. Inscrite en pleine crise du mouvement des gilets jaunes, cette vague apporte également un éclairage sur l'opinion des Français concernant le traitement médiatique du sujet. La crédibilité des médias On observe un regain de l'intérêt pour l'actualité en 2019 : 67% des Français déclarent suivre les nouvelles avec un grand intérêt (+5 points). A noter que la dynamique n'est pas la même chez les 18 à 24 ans, pour qui seule une moitié déclare s'intéresser à l'actualité.   La crédibilité de la radio, de la presse et de la télévision est de nouveau en baisse après un léger rebond l'an passé. La radio reste la source d'information la plus crédible aux yeux des Français (50%, -6 points),et ce depuis 1990. Bien qu'étant le média jugé le moins crédible par les Français, la confiance accordée à Internet se stabilise et pour un sondé sur quatre les choses se sont passées comme Internet les raconte."

"Depuis une trentaine d'années seulement, on ne cesse de répéter que l'Internet a profondément transformé le paysage culturel des sociétés. Mais en quoi et jusqu'à quel point ? Sous couvert de « révolution digitale », les théories les plus fantaisistes ont été avancées, annonçant l'avènement d'une « nouvelle ère » pour les sociétés et pour les cultures. Mais qu'en est-il pour les religions, que Georges Balandier avait, il y a déjà trente ans, qualifié d'institutions parmi les plus résistantes à la modernité et à la mondialisation ? Depuis le début des années 2010, les dits « réseaux sociaux », et de manière plus générale l'Internet ont été pointés du doigt pour leur rôle dans l'intense travail missionnaire dont les mouvances musulmanes radicales (dans l'appel au djihad) mais aussi chrétiennes (le prosélytisme des groupements évangéliques) représentent l'expression la plus visible - et la plus problématique : les événements récents sont venus tragiquement le confirmer."

"Être sur Facebook pour avoir l'air moderne. A voir le nombre de pages de marques actuellement en friche, créées lors d'une opération tactique puis laissées à l'abandon faute de moyens pour les faire vivre, c'est un calcul qu'ont fait bon nombre de marques. Comme aux débuts du web, où il fallait à tout prix avoir un site internet, nombreuses sont les marques qui se sont dit « il nous faut une page Facebook » sans en mesurer les implications, budgétaires notamment, ni comprendre quelle place les réseaux sociaux pouvaient jouer dans leur stratégie marketing. Vint ensuite la période de prise de conscience qu'une page Facebook, au même titre qu'un site web, n'apporte rien si elle n'est pas régulièrement animée et alimentée en contenu. Sans objectifs stratégiques clairs, difficile de mesurer véritablement le retour sur investissement et l'efficacité d'une page Facebook. Les indicateurs suivis par les marques sont souvent basiques : évolution du nombre de fans, portée des publications, nombre de personnes impliquées (nombre de likes, de commentaires, de partages et de clics sur les publications au cours des 7 derniers jours). C'est s'arrêter trop tôt. Accumuler les likes et les fans n'est rien de plus que la construction d'une audience potentielle. Aux marques ensuite d'engager la conversation, de développer l'engagement et de générer de la valeur pour, in fine, développer leur image et augmenter leurs ventes. En nous appuyant sur plusieurs études menées par TNS dans les domaines de la grande consommation (1) (2) et des comportements digitaux (3), nous avons étudié la question de l'intérêt des fans pour une marque en examinant plusieurs dimensions."

Comment les jeunes, dans leur parcours d'information, vivent-ils et gèrent-ils les allers-retours et les complémentarités entre la sphère physique (présentiel, lieux, mobilité, documents papier, etc.) et la sphère numérique (sites, réseaux sociaux, moteurs de recherche, etc.) ? Les résultats d'une expertise publiée par l'Injep permettent d'identifier des synergies et d'éventuelles continuités entre ces deux environnements, en particulier dans les interactions entre jeunes et professionnels, dans les usages des espaces et des temps liés à l'information des jeunes. L'enquête montre par exemple la prédominance du smartphone sur l'ordinateur. " Plus des deux tiers des jeunes de 15 à 30 ans interrogés dans le cadre de l'enquête par questionnaire ont déclaré se connecter le plus souvent à Internet via un Smartphone. Ce mode d'accès devance l'ordinateur fixe ou portable. Mais pour le public observé, cette réalité pose question en termes d'accès à l'information, d'efficacité de la recherche et d'inclusion sociale. On constate que le Smartphone remplace l'ordinateur dans bien des familles, pour des raisons économiques évidentes". Or les jeunes ont rarement des smartphones et des abonnements de qualité ce qui conduit l'Injep à relativiser la démocratisation d'Internet. " Cet état de fait redonne sens à l'offre des espaces dédiés, nombre de jeunes déclarant venir dans un Point Information Jeunesse (PIJ) précisément parce que la recherche d'information sur Internet y est plus pratique que sur un Smartphone".

Depuis 2014 et partant du constat qu'il n'y a pas d'aménagement équilibré possible des territoires sans résorption des fractures numériques, l'APVF développe une réflexion et une parole publique au sujet de l'aménagement numérique des territoires et notamment dans les petites villes. Une réflexion nourrie par différents échanges avec le Secrétariat général à la modernisation de l'action publique, l'Agence du numérique, l'ARCEP, la Mission Très Haut Débit mais également avec les opérateurs de télécommunication partenaires de l'association que sont SFR ou Orange. Dans cette perspective et afin que les élus de petites de villes gagnent en visibilité sur les différents programmes en cours sur le sujet - programmes dont ils peuvent potentiellement bénéficier - l'APVF a décidé de produire une note récapitulative de ces derniers intitulée : « la fracture numérique : enjeux et perspectives ». Produit avec le concours de l'ARCEP, la note aborde plusieurs dimensions : elle éclaire l'actualité du développement de la couverture en internet fixe des territoires, elle revient sur le programme « zones blanches », elle fait le point sur l'apport des outils numériques pour les collectivités et enfin détaille les préoccupations de l'opérateur SFR, deuxième opérateur le plus important en ce qui concerne l'aménagement numérique des territoires, en interrogeant Michel Paulin, PDG de SFR.

"Depuis sa popularisation dans les années 1990, Internet s'est profondément complexifié, offrant des services tant de communication (forums et courrier électronique) que d'information (pages web). Les religions n'ont pas manqué d'investir ce média. En 1983 le premier forum à caractère religieux faisait son apparition et, depuis lors, le phénomène s'est amplifié de manière exponentielle, de telle sorte qu'aujourd'hui, l'un des moteurs de recherche les plus utilisés au monde dénombre des centaines de millions de résultats pour la recherche « religion ». Cette fulgurante expansion témoigne d'un intérêt très marqué, déjà abondamment décrit par les sciences humaines, des religions pour ce média, efficace tant pour créer du lien communautaire que du sens, fût-il virtuel, pour les individus. La question se pose de savoir, d'un point de vue micro, comment il opère lors d'expériences qui touchent à l'intime, tel le deuil. Les dispositifs virtuels mis en place par les religions afin de faire face au deuil sont non seulement nombreux, mais également hétérogènes. Ils se déploient sur la toile via des pages web, des blogs, des forums, des réseaux sociaux, mais également via les smartphones grâce à des applications. L'objectif de ces dispositifs consiste majoritairement à proposer une aide. Celle-ci peut être de quatre types : 1° une plateforme d'échanges à l'intérieur de la communauté de croyants ; 2° l'offre d'extraits d'écrits saints, de prières et de chants religieux ; 3° des conseils relatifs au comportement à adopter en présence de personnes endeuillées ; 4° des informations pratiques au des funérailles et des rituels propres à chaque culte."

"(RV) Le Pape François a délivré un cours de bonne communication, ce lundi matin, en recevant le personnel de la chaîne de télévision des évêques italiens TV 2000. Le Saint-Père leur a proposé une réflexion en trois points sur le rôle et la lourde responsabilité des journalistes catholiques. Ceux-ci doivent tout d'abord s'exprimer avec franchise et en toute liberté, dans un monde où la communication est souvent pilotée par la propagande, les idéologies, les objectifs politiques, économiques ou techniques. Les journalistes doivent aussi s'affranchir des modes, des lieux communs, des formules toutes faites, qui annulent la capacité de communiquer. Deuxième point, deux dangers menacent les communicateurs : celui de saturer la perception des destinataires à coup de slogans qui entravent la réflexion et celui au contraire, très fréquent dans une communication toujours plus rapide et superficielle, de courir immédiatement à la conclusion sans présenter la complexité de la vie réelle. Face à ces risques, les communicateurs catholiques doivent se laisser conduire par l'Esprit Saint. "

"Facebook serait-il victime de son succès ? C'est le point de vue de Daniel Miller, chercheur britannique de l'université du Collège de Londres, qui constatait, en décembre 2013, que les adolescents britanniques le délaissaient car leurs parents auraient investi le réseau social, ce qui le rendrait moins « cool » à leurs yeux. Le lancement en avril 2014 du nouveau réseau social Ello est perçu comme un signal de la fin de la croissance de Facebook. Faut-il déjà considérer Facebook « mort et enterré » ? Pas si sûr. Aura Mundi et de l'Argus de la presse en collaboration Ipsos-Steria font le point sur Facebook et les Français."

Cette revue de la littérature présente les résultats d'une sélection de travaux récents sur les usages adolescents des médias sociaux, en sciences sociales et en particulier en sociologie. L'objectif est de faire le point sur l'état des savoirs concernant les nouveaux modes de socialisation adolescente corrélés à l'avènement puis à la démocratisation des technologies socionumériques. Adoptant une perspective internationale, l'enjeu est d'englober les perspectives micro et macrosociologiques, afin de comprendre ce qui se joue tant entre les individus, au fil des interactions quotidiennes, que vis-à-vis des enjeux de société plus globaux, impliquant les clivages de classe et de genre. Les usages adolescents du numérique engendrent de nouvelles formes de préoccupations sociales ainsi que de nouveaux espoirs en termes de participation politique et citoyenne des jeunes. Nous proposons un regard nuancé sur ces représentations contemporaines, en les inscrivant dans leur contexte sociologique.

"Le dernier directeur jésuite de Radio Vatican tire sa révérence : le père Federico Lombardi quittera la radio du Pape le 1er mars. Il ne sera pas remplacé. Confiée aux jésuites depuis sa fondation, il y a plus de 80 ans, Radio Vatican va fusionner avec le Centre de Télévision du Vatican (CTV) et semble destinée à changer de nom. C'est une page qui se tourne. Mais avant de partir, le père Lombardi tient à livrer ses sentiments, parfois teintés d'amertume et de nostalgie. Interrogé par le service italien de Radio Vatican, Il évoque ces 25 dernières années à Radio Vatican et n'hésite pas à faire part de son point de vue sur la réforme en cours. Un testament en quelque sorte, dont voici les principaux points."

"nternet et l'Eglise : c'est le thème de l'assemblée plénière du Conseil pontifical pour les communications sociales qui se tient ce jeudi et vendredi au Vatican. L'apparition d'internet a bouleversé les rapports entre individus, entre ces derniers et les institutions, sans parler de l'économie et de la société. L'Eglise n'a pas échappé à ce phénomène mondial qui ne cesse de se répandre au fur et à mesure que les populations se connectent à la Toile. Le Conseil pontifical pour les communications sociales, en pointe sur ce sujet, réfléchit donc à comment développer sa présence sur internet, comment établir de nouvelles relations entre elle et les fidèles et comment, en somme, s'adapter à ce qui est devenu plus qu'un simple outil de communication. "

"Le monde des médias parle de communication de crise lorsqu'un sujet devient omniprésent au point de mettre en péril l'image voir l'existence même d'une société. Par exemple, lors du crash de l'Airbus A-320, la compagnie Germanwings était sur le grille: conférences de presse, questions des journalistes sur leur responsabilité, conséquences financières ... L'Eglise catholique a également une image publique. Le Pape François est désormais omniprésent sur la scène mondiale. En langage technique, on dirait qu'il dicte l'agenda. Par ses initiatives, comme Lampedusa, ou ses petites phrases, le monde médiatique le reprend pour le mettre à toutes les sauces. "

Les Français sont en désaccord avec l'idée que la redevance télévisuelle payée qu'ils payent permet au service public de proposer des programmes de qualité supérieure à celle des chaînes ou radios concurrentes. Ainsi, près des trois quarts d'entre eux rejettent cette idée (73%), notamment les sympathisants Les Républicains (84%) et Front National (85%). Par ailleurs une solide majorité de Français considèrent que la liberté d'expression est menacée, que ce soit dans les médias traditionnels (67%), ou dans la société de manière générale (67%). En revanche, l'idée que la liberté d'expression est en danger sur les réseaux sociaux est moins partagée : moins d'un Français sur deux partage cette idée (47%). A noter que les sympathisants de la France Insoumise et du Front National sont les plus inquiets au sujet de la liberté d'expression, et ce sur chacun des points testés.

Encore et toujours, les Eglises mettent à jour leurs tablettes de la loi, afin de donner des conseils aux chrétiens qui utilisent les réseaux sociaux (c'est-à-dire, en fait, la majorité des chrétiens aujourd'hui). Ces clés et conseils prennent différentes formes, mais se rejoignent généralement sur l'essentiel : la nécessité pour les croyants d'utiliser les nouveaux moyens de communication avec prudence, respect et discernement.

"Encore et toujours, les Eglises mettent à jour leurs tablettes de la loi, afin de donner des conseils aux chrétiens qui utilisent les réseaux sociaux (c'est-à-dire, en fait, la majorité des chrétiens aujourd'hui). Ces clés et conseils prennent différentes formes, mais se rejoignent généralement sur l'essentiel : la nécessité pour les croyants d'utiliser les nouveaux moyens de communication avec prudence, respect et discernement."

"Les choses bougent au Vatican, dans le domaine de la communication. Le Pape François a nommé Vice-directeur du Bureau de presse du Saint-Siège Greg Burke un journaliste américain bien connu des vaticanistes. Greg Burke prendra ses fonctions le 1er février 2016. Ancien correspondant à Rome et au Vatican du magazine Time puis de la chaine de télévision Fox News, il était actuellement consultant pour la communication au sein de la section pour les Affaires générales de la Secrétairerie d'Etat, un job hors du commun décroché après le premier scandale Vatileaks en 2012. Le compte twitter du pape @Pontifex c'est lui. Membre numéraire de l'Opus Dei, Greg Burke est âgé de 56 ans. Connu pour sa fidélité à l'Eglise et à sa foi chrétienne, il s'est efforcé, pendant son mandat, de mettre au point une stratégie de communication."

"Une littérature intéressante sur les adolescents et leurs manières d'entrer dans le monde "tel qu'il est" vient de s'enrichir de la traduction en français, par Hervé le Crosnier, du livre de Danah Boyd "C'est compliqué, les vies numériques des adolescents" (C&F éditions). Après Dominique Pasquier, Claire Bailleys, Jocelyn Lachance, Anne Cordier et bien d'autres, la question de la manière dont la jeunesse s'empare du monde qui l'entoure interroge bien sûr tous les éducateurs : que font-ils ? Faut-il encadrer, accompagner, contrôler ? Comment éduquer ? etc. Tous ces travaux orientent l'analyse vers deux points : comprendre et faire confiance. Mais ces travaux mettent aussi en évidence deux dérives : la suspicion et la peur des adultes sur le monde de la jeunesse."

"En rencontrant les employés et les participants à l'assemblée plénière du dicastère pour la Communication, le Pape François a livré les clés d'une bonne communication: elle doit rendre possible la diversité des points de vue, chercher à préserver l'unité et la vérité, combattre la calomnie, la violence verbale, le personnalisme et le fondamentalisme."